Online & live Mini-Kurs

Experience Benchmarking für erfolgreiche digitale Produkte

In diesem Online-Live-Mini-Kurs erkunden wir die zentrale Rolle von Experience Benchmarking bei der Entwicklung digitaler Produkte, die bei Nutzer:innen ankommen, ihre Erwartungen erfüllen und messbar zum Geschäftserfolg beitragen.

• 120 Minuten · online & live via Zoom
• Level: Intermediate
• Trainingssprache: Englisch (Deutsch auf Anfrage)
• max. 10 Teilnehmende

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Das lernen Sie

Sie lernen, wie Sie Experience Benchmarking Schritt für Schritt angehen: Nutzerziele und Nutzersignale werden zu messbaren Indikatoren, mit denen Ihr Team das Produkterlebnis über die Zeit verfolgt und mit Branchenstandards, führenden Wettbewerbern oder dem eigenen Produkt vergleicht.

Für wen ist das Training?

Ideal für Designer:innen, Product Manager:innen und menschzentrierte Produktteams mit Vorkenntnissen, die über Usability-Tests hinausgehen und User Experience quantifizieren möchten, um Produktentscheidungen und Produkterfolg abzusichern.

Agenda

1. Was lernen Sie?
2. Wer sind Ihre Mitlernenden?
3. Was ist Experience Benchmarking?
4. Warum ist es relevant?
5. Wie starten Sie?
   1. Auf welchem Produktlevel sind Sie?
   2. Wer sind Ihre Nutzer:innen?
   3. Was sind Ihre Nutzerziele?
   4. Was sind Ihre Nutzersignale?
   5. Was sind Ihre Metriken?
   6. Welche Ebenen von Erfolg gibt es?
   7. Welche Fehler sollten Sie vermeiden?
6. Wie üben wir das gemeinsam?
7. Was sind Ihre Fragen und Take-aways?

Take-away

Experience Benchmarking: Nutzerziele werden zu Objectives, Nutzersignale zu messbaren Key Results. Über die Zeit gemessen, vergleichen Sie Ihr Produkt mit Branchenstandards, führenden Wettbewerbern oder sich selbst und machen Lücken und Verbesserungschancen sichtbar.

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